市場監(jiān)管部門以行風建設為抓手，持續(xù)優(yōu)化服務模式，推動工作重心前移，旨在為企業(yè)提供更加精準、高效、貼心的支持。其中，檢驗檢測服務與企業(yè)咨詢管理的深度融合，成為解決企業(yè)“質量憂心事”、助力高質量發(fā)展的重要實踐。
一、服務前移：從“坐等上門”到“主動下沉”
傳統(tǒng)的市場監(jiān)管檢驗檢測服務，往往依賴于企業(yè)送檢或事后抽查。如今，行風建設推動服務理念轉變，強調主動將檢驗檢測服務端口前移。市場監(jiān)管人員與技術專家組成服務小組，深入產業(yè)園區(qū)、重點企業(yè)一線，特別是針對中小微企業(yè)和新興產業(yè)，開展“上門問診”。通過提前介入生產流程、原材料管控、工藝關鍵點等環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)預先發(fā)現潛在的質量風險與合規(guī)隱患，變“事后處置”為“事前預防”，大幅降低了企業(yè)的質量安全風險和因產品不合格導致的成本損失。
二、精準施策：檢驗檢測與咨詢管理雙輪驅動
解決企業(yè)的“質量憂心事”，不僅需要提供準確的檢測數據，更需要專業(yè)的解讀和系統(tǒng)的改進方案。市場監(jiān)管部門創(chuàng)新服務模式，將檢驗檢測服務與企業(yè)管理咨詢有機結合：
- 數據賦能決策：出具的檢驗報告不再是簡單的“合格”或“不合格”判定，而是附有詳細的數據分析和風險提示，成為企業(yè)質量管理的科學依據。
- 咨詢破解難題：針對檢測中發(fā)現的問題，同步提供“一對一”的管理咨詢服務。專家團隊會幫助企業(yè)分析問題根源，從標準理解、質量控制體系、人員培訓、供應鏈管理等方面提出整改建議和長效提升方案，引導企業(yè)建立完善的內控機制。
- 培訓提升內力：定期組織質量標準、認證認可、先進質量管理方法等專題培訓和交流活動，提升企業(yè)全員質量意識和專業(yè)能力，培育企業(yè)內生動力。
三、貼心體驗：優(yōu)化流程與響應機制
行風建設成效最終體現在企業(yè)的獲得感上。各地市場監(jiān)管部門大力優(yōu)化服務流程：
- 綠色通道：對涉及民生、重點項目、創(chuàng)新產品開設快速檢測通道，縮短等待時間。
- 數字化服務：推行在線委托、報告查詢、咨詢預約等“一網通辦”服務，讓數據多跑路、企業(yè)少跑腿。
- 跟蹤回訪：建立服務回訪機制，定期了解問題整改情況和新需求，確保服務落到實處、產生實效。
企業(yè)普遍反饋：“現在不僅知道產品哪里不行，更知道了怎么改、怎么防。這種‘檢測+咨詢’的打包服務，直擊痛點，非常貼心！”
四、成效與展望：行風建設促發(fā)展
市場監(jiān)管檢驗檢測服務的前移與管理咨詢的融合，是建設服務型政府、優(yōu)化營商環(huán)境的生動體現。它有效解決了企業(yè)，尤其是中小企業(yè)在質量提升過程中面臨的技術能力弱、管理經驗不足等現實“憂心事”，增強了企業(yè)的市場競爭力和抗風險能力。
市場監(jiān)管部門將繼續(xù)深化行風建設，進一步拓展服務的廣度與深度，推動技術資源更公平、更便捷地惠及更多市場主體，以更貼心的服務護航企業(yè)穩(wěn)健前行，為經濟高質量發(fā)展筑牢堅實質量基礎。
